Mês: novembro 2012

Tenha uma conta no PayPal. A maioria dos vendedores do eBay só aceita este tipo de pagamento e ele é mais seguro tanto para quem compra como para quem vende. Isto porque seus dados financeiros ficam apenas armazenados no PayPal e você não precisa digitá-los cada vez que faz uma compra, ou seja, as chances de fraude no seu cartão são menores, o vendedor não tem acesso aos seus dados. Outra vantagem é que o PayPal converte na hora da compra o valor de dólares norte americanos (ou qualquer que seja a moeda) para reais usando a cotação do dia e é este valor que vai cair no seu cartão junto com o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras). Sim, até este ano ele não era cobrado para compras feitas pelo PayPal, mas se eu não me engano, desde março começou a ser debitado.

Para fazer sua conta você só precisa de um cartão de crédito internacional (se você não sabe se o seu é ou não, entre em contato com o seu banco) que seja das bandeiras Visa, MasterCard ou American Express. Depois disso basta acessar o site www.paypal.com.br e seguir as instruções que estão todas em português. Para abrir uma conta não há nenhum custo e o processo é rápido e fácil.

Quando você cria uma conta no eBay pode salvar itens que quer comprar, pesquisas, vendedores e ter um histórico de compras. Para fazer a sua é muito simples:

 

1. No canto superior esquerdo da tela, clique em Register (1);
2. Preencha o formulário com as seguintes informações na ordem: primeiro nome, sobrenome, email, nome de usuário que você quer usar e senha.

Pronto, sua conta foi criada e você irá receber um email de confirmação. Para cadastrar seu endereço de entrega, passe o mouse pelo seu nome de usuário no canto superior esquerdo e clique em Account Settings. No menu do lado esquerdo, selecione Adresses (2). Você vai encontrar uma página com dois campos Registration Adress (3) e Primary Shipping Address (4). O primeiro é o seu endereço principal e o segundo é o endereço para o qual você quer que suas compras sejam enviadas. Preencha ambos os campos clicando em Create (5), um de cada vez. Preencha este último formulário com: país, endereço com rua, número e complementos, cidade, estado, CEP e número de telefone. Ao final, o eBay pede que você selecione uma pergunta de segurança, caso você perca sua senha. Basta selecionar e escrever a resposta no campo abaixo.

Agora é só partir para as compras!

Como em todo site/loja, a primeira coisa a fazer é saber o que se procura. Como eu disse o eBay é em inglês, então não adianta você procurar em português. Só pra ajudar, vou colocar algumas palavras que geralmente é o que usamos mais para vestuário e cosméticos, mas caso você não saiba uma palavra em específico, pode procurar no Google Translator.

Sabendo o que você quer, basta digitar no campo de busca (6). Recentemente o eBay fez uma mudança significativa em seu sistema de pesquisa, então se você usar termos genéricos como shirt no lado esquerdo da tela, você vai encontrar um menu cheio de subcategorias (7) como, blusas para homens, para mulheres, crianças, marca, tamanho, preço e você pode usar tudo isso para refinar ainda mais a sua pesquisa.

Na hora de pesquisar seu produto, procure pelos itens marcados como Buy It Now (8) (compre agora). Assim como o Mercado Livre, no eBay também há leilões (auction) mas como nunca participei de nenhum, então não sei como funciona. Os itens com Buy It Now estão disponíveis para compra imediata, o que agiliza o processo todo. Ao escolher seu produto, você é direcionado para a página do anúncio e é aqui que estão as informações mais importantes para você concretizar (ou não) sua compra.

Ao lado da imagem do produto, você encontra informações como frete (10), prazo de entrega (12) e formas de pagamento (13). Ao descer a página você encontra na aba Description a descrição completa do produto e na aba Shipping and payments mais informações sobre frete e entrega (prestem atenção pois nem todos os vendedores entregam no mundo todo, os que fazem isto geralmente está escrito Ships to: Worldwide (11) ). Geralmente são oferecidos três tipos de frete e cada um deles tem um valor. O mais barato é o Economy International Shipping que costuma ser gratuito na maioria dos vendedores chineses e coreanos. Mas é sempre bom olhar esta aba antes de comprar para ter certeza do valor. Via de regra os fretes funcionam assim (lembrando que o tempo de entrega é sempre estimado, pode demorar mais ou menos):

	Rastreio	Tempo de Entrega	Valor
Economy International	Não	20 a 90 dias	Barato
Standard International	Sim	20 a 90 dias	Barato/Médio
Expedited International	Sim	15 a 30 dias	Caro

Agora você pode ou comprar o produto individualmente, ou colocar no carrinho (9) e pagar todas as compras de uma só vez. Caso você compre mais de um item do mesmo vendedor, é sempre bom conferir se o valor do frete é o mesmo. Quando você está na tela Cart (carrinho) e passa o mouse por cima dos itens, há a opção Request total from seller (14) onde você envia uma mensagem ao vendedor, pedindo o valor total de sua compra. Você só consegue fazer isto no entanto se comprometer-se a pagar pelos produtos. Se você ainda não irá comprá-los, é melhor conversar com o vendedor antes mesmo de colocar os itens no carrinho.

Clicando em Proceed to checkout (15) você será direcionado a uma página onde poderá revisar o pedido e alterar o endereço se for necessário. Depois basta finalizar a compra pelo PayPal. Ao fazer isto, você recebe um email do eBay dizendo que a compra foi efetuada e um email do PayPal com a confirmação do pagamento. Agora é só esperar seu pacotinho chegar.

O eBay trabalha com um sistema de reputação tanto para vendedores, quanto para compradores. Quem faz anuncio e entrega produtos de qualidade inferior, não entrega, não comunica-se com o comprador, demora para enviar, entre tantas outras coisas é negativado por quem compra. O mesmo vale para nós: se você compra e não paga, o vendedor pode te negativar e, dependendo da sua reputação, sua conta pode ser suspensa ou excluida. Geralmente a política é: você fez a compra, quando recebe seu produto, avalia se o mesmo veio nas condições que o vendedor estipulou o anuncio e avalia ele. Por sua vez, ao receber sua avaliação, o vendedor dá o feedback dele em relação à sua compra.

Isso é importante pois geralmente Top-rated sellers (16) são os mais confiáveis, pois são os que tem mais avaliações positivas. Isso não quer dizer que outros vendedores não sejam confiáveis. Por isso, antes de comprar, conheça o vendedor e leia o que as pessoas falam sobre ele. Clicando no nome do vendedor, você é direcionado a uma página que diz quantas avaliações negativas e positivas (17) ele tem, há quanto tempo é membro do eBay e os comentários de quem já comprou (18).