Quem nunca entrou em uma loja e teve que dar de cara com aquela vendedora sem a menor vontade de te atender, mesmo você estando disposta fazer uma boa compra? Pois é, a questão do atendimento é muito importante e faz toda diferença, o problema é que parece que as grandes empresas não estão ligando muito para isso, afinal, que importa se nós vamos ou não voltar a loja?
Eu mesma já disse aqui algumas vezes que não gosto do atendimento de certas lojas de maquiagem e cosméticos. Você entra e a vendedora pensa que está fazendo um favor te atendendo. Sinto muito, mas isso simplesmente não existe e quando é comigo eu não volto mais.
Pela internet a fora é possível encontrar dezenas, centenas de queixas de pessoas que frequentam lugares conceituados, fazem boas compras e saem com produtos abertos, errados, vendedoras(res) que nem ao menos conhecem os itens que vendem, não tem paciência, não tem o famoso know how.
Se você já passou por uma situação dessas, ponha a boca no trambone! Isso mesmo! Quanto mais reclamarmos, mais mudanças veremos. S.A.C., blogs, Orkut, são meios de comunicação muito importantes e as empresas sabem e ficam sempre de olho. A Marina do 2beauty já falou sobre o assunto, as gêmeas do Trendy Twins também. E a coisa é séria e merece a nossa atenção, afinal todas queremos ser bem atendidas(os).
Vou contar uma das minhas experiências quando fui comprar a Base Mineral da Contém 1g. Cheguei na loja do Villa-Lobos, dei uma olhadinha rápida nas coisas e parei em frente a base, esperando alguém pra me atender. As vendedoras estavam batendo papo no caixa e uma estava fazendo sua maquiagem em pleno expediente, quando depois de uns 5min ela percebeu que eu estava esperando, parou o que estava fazendo para me atender com a maior cara de má vontade do mundo! Depois de um monólogo conversa, onde ela me apresentou um produto que eu já conhecia sem ao menos me perguntar uma coisa básica dessas como “você já conhece essa base?”, a vendedora me deu o produto e perguntou se eu não queria o corretivo. Eu disse que não e ela insistiu, repeti educadamente que não. Depois me ofereceu algumas sombras, que eu mais uma vez recusei.
Pela exorbitância que custou, achei que ao menos iria ganhar uma amostrinha…que nada. Enfiaram minha base na sacola e até logo. Nunca mais voltei lá. E olha, que eu sempre comprava naquela loja e era fiel à alguns produtos, mas o preço e o atendimento me fizeram procurar outras alternativas. E você? Já foi mal atendida(o)?
6 respostas em “Referência em mal atendimento.”
Hum… Entendi da onde vem sua bronca com o Contém 1g, hehe.
Isso é interessante, pois muitas vezes o produto pode nem ser o top do mercado, mas tem pessoas dedicadas a te atender bem, tirar suas dúvidas, serem simpáticas, enfim. Fui dias atrás no Giraffa's lá na zona leste (nem me pergunte o que tava fazendo lá longe =P) e tinha umas pessoas em treinamento, uma mocinha coitada, toda perdida e atrapalhada, mas mesmo fazendo burradas se desculpava, era simpática e atendeu bem.
Atendimento ruim só ferra, de facto. Não importa nem se o produto é excelente, mas ser mal atendido é algo que fica marcado.
Alain,
hahahaha! Olha, eu gostava MUITO da Contém 1g quando eles começaram investir mais em maquiagem, mas aí começaram essas coisinhas e não foi a única vez que eu fui atendida lá, então a gente acaba perdendo o gosto em comprar as coisas.
Você tem razão, o atendimento ruim acaba marcando muito mais a gente, principalmente quando é repedidas vezes.
Que bom que você foi bem atendido! Quanto as pessoas estão em treinamento a gente entende, né? ^^ Acho que aí é válido o esforço dos dois lados.
Beijos!
Nossa, eu simplesmente odeio o atendimento da Contém 1g. Todas as vezes em q fui numa loja, a vendedora gruda em mim, não deixa eu ver os produtos, fica querendo empurrar coisas q eu já falei q não precisava… Péssimo! Algumas vezes até fico tentada a entrar, mas só de lembrar já desisto! rs
Mto legal o seu blog, passa lá no meu quando puder ;)
http://makemeprettyblog.blogspot.com
Bjus!
Regina,
mal atendimento é mesmo um problema e é exatamente como você disse, depois não queremos nem mais saber da loja. Pena que não é exclusividade da Contém 1g, até na Corello já fui MUITO mal atendida (tive quase que implorar pra vendedora vir me atender, ficaram TODAS de braços cruzados olhando pra mim com a sandália na mão, nunca mais voltei lá).
Quem sabe um dia isso melhora, né?
Pode deixar que vou fazer uma visita ao seu blog! =D Fico feliz de saber que você tenha gostado do meu!
Beijos!
Costumo comprar na Contém ig do Bourbon. As atendentes são uns amores! Isso vai muito do franqueado e não da marca em si.
Bj!
Pri
Então…hahaha! Acho que o problema é comigo, porque já fui no Bourbon, no Villa-Lobos e no SP Market e nunca fui bem atendida em nenhuma destas lojas da Contém 1g, pelo contrário, me cansei de tanto falar que não queria outro produto, de até quase brigar com a vendedora que teimava em me empurrar as coisas de qualquer jeito.
Mas não duvido que algumas lojas tenham bom atendimento, citei a Contém 1g como um exemplo entre tantos outros. =
Beijos!